Informácie pre spotrebiteľov na Slovensku v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a predpismi o zákonnej záruke súladu tovaru.
Formulár na stránke je len žiadosť o kontakt. Pred akýmkoľvek doručením na Slovensko sa telefonicky potvrdí množstvo, adresa doručenia, dopravné náklady, spôsob platby a celková suma.
Orientačné dopravné pre zásielky do 2 kg: 3,50 €. Prípadné príplatky za hmotnosť, ťažko dostupné lokality alebo osobitný spôsob doručenia, ak sú uplatniteľné, sa oznámia pred potvrdením. Odhadované lehoty doručenia sa uvedú počas kontaktu; prípadné oneskorenie dopravcu sa oznámi, hneď ako je známe.
Pri zmluvách uzavretých na diaľku má spotrebiteľ spravidla 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru (alebo posledného kusu pri viacerých dodávkach) na odstúpenie od zmluvy bez povinnosti uviesť dôvod. Na uplatnenie práva treba v lehote odoslať jednoznačné vyhlásenie (napr. telefonicky na kontakty nižšie alebo písomne). Na požiadanie môžeme poskytnúť vzor vyhlásenia o odstúpení.
Do 14 dní od oznámenia o odstúpení vrátime prijaté platby vrátane — ak je to povinné — nákladov na najlacnejšiu štandardnú dodávku, ktorú sme ponúkli; môžete byť povinní uhradiť priame náklady na vrátenie tovaru, pokiaľ nie je dohodnuté inak alebo tovar nie je chybný/nesprávny.
Tovar treba vrátiť bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní od oznámenia o odstúpení, podľa možnosti s príslušenstvom a pôvodným balením. Tovar nesmie byť používaný nad rámec nevyhnutný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Pri znížení hodnoty v dôsledku nadmerného používania môžeme uplatniť nárok podľa zákona.
Právo na odstúpenie sa okrem iného neuplatňuje na zapečatený tovar, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorý bol po dodaní rozbalený, ak sú splnené zákonné podmienky. Výnimka automaticky nevylučuje odstúpenie pri každom otvorenom balení: posudzuje sa individuálne. Zostávajú zachované nároky pri nesúlade tovaru.
Pri spotrebnom tovare kúpenom spotrebiteľom sa uplatňuje zákonná záruka súladu podľa slovenských predpisov (spravidla 24 mesiacov od prevzatia, podľa platnej úpravy). Pri chybe nás kontaktujte pred vrátením: podľa zákona posúdime opravu, výmenu, zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy.
Pokiaľ nie je dohodnuté inak alebo produkt nie je chybný/nesprávny, priame náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ. Pri chybných alebo objednávke nezodpovedajúcich produktoch neodosielajte vrátenie bez predchádzajúceho kontaktu.
GIANTKAN LTD
Adresa vrátenia: Štúrova 12, 811 02 Bratislava
Telefón: +30 2610 312413
Viber: +30 6974 438777
Pred odoslaním vrátenia si vyžiadajte prevádzkové pokyny (dopravca, štítok).
Posledná aktualizácia: 21. augusta 2026.